TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 5 de marzo de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento regula las condiciones de uso del sitio web riauriau.com y las condiciones de contratación de los productos ofrecidos por Riau Riau, con domicilio en Pamplona, Navarra, España.
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de estos términos.
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
- Los productos se describen con la mayor fidelidad posible. Los colores pueden variar ligeramente respecto a la pantalla.
- Los precios incluyen IVA y se muestran en euros (€).
- Los gastos de envío se calculan e indican antes de confirmar la compra.
- Riau Riau se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin afectar a pedidos ya confirmados.
3. PROCESO DE COMPRA
- Selecciona el producto, talla y cantidad.
- Añade al carrito y accede al proceso de pago.
- El pago se realiza de forma segura a través de Stripe.
- Recibirás un email de confirmación con los detalles del pedido.
El contrato de compra se formaliza en el momento en que recibes la confirmación del pedido.
4. PERSONALIZACIÓN
Los productos personalizados se realizan bajo demanda. Una vez aprobado el diseño final y procesado el pago, no se admiten cancelaciones ni devoluciones en estos artículos, salvo que el producto presente defectos de fabricación.
El plazo estimado de entrega para productos personalizados es de 8 a 10 días laborables.
5. ENVÍOS
- Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias.
- Los plazos de entrega estándar son de 3 a 7 días laborables.
- Riau Riau no se responsabiliza de retrasos causados por la empresa de transporte o circunstancias ajenas.
6. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que:
- El producto esté sin usar y en su embalaje original.
- No se trate de un producto personalizado.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info@riauriau.com. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños, ilustraciones, textos, logotipos e imágenes de este sitio son propiedad de Riau Riau y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Riau Riau no será responsable de daños indirectos derivados del uso del sitio web ni de interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas técnicas.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Pamplona, Navarra, sin perjuicio del fuero del consumidor cuando resulte aplicable.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a info@riauriau.com o utiliza nuestro formulario de contacto.